為進一步優化教育營商環境，切實提升教育服務效能，暢通溝通渠道，傾聽群眾心聲，我區教育局于6月份精心組織并成功開展了“一把手體驗服務日”之教育咨詢服務專場活動。本次活動以“直面問題、優化服務、促進發展”為核心，旨在通過局主要領導親臨一線、換位體驗、現場辦公的形式，推動教育管理服務提質增效，增強人民群眾對教育工作的獲得感與滿意度。

活動當日，區教育局主要負責同志早早來到區教育綜合服務大廳，以“首席服務員”和“一線咨詢員”的雙重身份，熱情接待前來咨詢的家長、學生及各界群眾。服務現場設立了政策咨詢、入學答疑、學籍管理、教育資助、教師招聘、校外培訓監管等多個專項服務臺，確保群眾關切的教育熱點、難點問題能得到精準、專業的解答。

在持續數小時的活動中，“一把手”與來訪群眾進行了面對面、零距離的交流。咨詢內容廣泛而具體，涵蓋了下半年招生入學政策的最新動向、學區劃分的調整依據、隨遷子女入學保障措施、義務教育“雙減”工作的持續推進情況、中小學生心理健康關愛體系的建設，以及職業教育發展前景等方方面面。對于能夠當場解答的問題，局領導均依據現行政策給予了清晰、明確的回復；對于需要進一步研究或協調的復雜事項，則詳細記錄在案，承諾限時反饋，并安排相關科室跟蹤落實，形成了“接待-記錄-辦理-反饋”的閉環工作機制。

除了直接解答咨詢，本次“體驗日”活動更是一次深刻的調研與反思過程。局主要領導通過全程參與咨詢接待，親身感受了服務流程是否便捷、政策解讀是否清晰、工作人員態度是否親和、群眾訴求渠道是否暢通。體驗結束后，立即召集相關科室負責人召開現場復盤會，就體驗過程中發現的諸如部分政策宣傳方式可更通俗易懂、個別業務線上辦理流程可進一步簡化、跨部門協調機制可更高效等細節問題，提出了具體的改進意見和要求，責令限期優化。

此次“一把手體驗服務日”活動，不僅是一次有效的教育政策宣講會和民情民意收集會，更是一次改進工作作風、提升服務意識的生動實踐。它打破了傳統的管理壁壘，將教育主管部門的領導推向了服務前沿，體現了以人民為中心的發展思想，展現了教育局主動作為、勇于擔當的良好形象。活動贏得了在場群眾的一致好評，大家紛紛表示，這種形式拉近了教育與公眾的距離，解答了疑惑，溫暖了人心。

區教育局表示，將認真此次活動的經驗，把“一把手體驗服務”作為一項長效機制堅持下去，并拓展到校園安全、教學質量督導等多個領域。未來將持續聚焦人民群眾對優質教育的新期待，不斷優化服務流程，創新服務模式，提升服務溫度，努力辦好讓人民滿意的教育，為區域教育高質量發展注入新的活力。